消費者行動論 -アンケートの考え方と作り方-
| 単位数 | ナンバリングコード |
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| 2 | DBA313 |
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| 教員名 | 遠藤 雄一 |
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| 専門 | 消費者行動論、マーケティングリサーチ |
| 出身校等 | 北海学園大学大学院経営学研究科経営学専攻（博士（後期）課程）修了 博士（経営学） |
| 現職 | 北海道情報大学経営情報学部准教授 |
| 授業形態 |
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| 前期印刷授業・後期印刷授業・前期面接授業 |
| 授業範囲 |
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| 第1章～第3章（～64頁まで）、第8章は参考資料 |
| 試験範囲 |
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| 授業範囲すべて
（持ち込み許可物）一切自由 （試験に関する注意事項）科目試験は、インターネット試験で実施します。 |
| 科目の概要 |
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| 有用な情報の獲得は適切な意思決定をする上で必要なことである。情報社会の到来以降、こうした傾向はますます強調されてきている。
私たちはお店で商品を選択するとき、安いからとか、品質が良いからとか、そうした単純な選択基準によって購入するものを決めているわけではない。宣伝・広告の記憶や価値観、過去の経験など様々な複合的要因を絡めて商品を選択している。 本科目では消費者に焦点を当て、その行動に影響を与える要因と消費者および購買意思決定モデルを学習する。 |
| 授業における学修の到達目標 |
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| IT（Information Technology）の進展により、データ解析も徐々にではあるが身近に感じられるようになってきた。消費者（あるいは顧客）とリサーチの基礎について理解することを目標とする。 |
| 講義の方針・計画 |
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| 第1回：消費と消費者とは、なぜ人は消費するのか（第1章1～2）
消費、消費者および消費行動について、それぞれの説明を整理する。 人間の欲望と欲求について整理する。 第2回：いま消費者をめぐって何が起こっているのか、消費にまつわる現象をどう考えればよいのか（第1章3～4） 昨今の消費者問題にはどのようなことが見つかるのかを整理する。 「買わない」という消費者の理由を分類する。 選択肢過多と消費者の囲い込みについて考える。 第3回：消費者行動を捉える場面はどこか：消費者行動と購買行動（第2章1） 貯蓄性向と消費性向とはなにかを調べる。 購買行動の商品選択、店舗選択、銘柄（ブランド）選択、購買数量・頻度から各自の購買行動を考える。 第4回：消費者へのアプローチ方法にはどのようなものがあるか（第2章2） ブラック・ボックス・アプローチと行動科学的アプローチ（特にハワード＝シェス・モデル）を整理する。 第5回：各学問分野における代表的消費者行動論－人文社会学系の学問では、経済学における－（第2章3(1)） 経済学の各仮説を理解する。 第6回：各学問分野における代表的消費者行動論－社会学における、心理学における－（第2章3(2)） 図表2-7～2-9と社会階層とパーソナル・インフルエンスを理解する。 心理学の構成概念と消費者行動仮説を整理する。 マーケティングの消費者行動論を整理する。 第7回：これからの消費者行動に対する理論形成の方向性（第2章4） 第2章の整理と市場志向とは何かを考える。 第8回：リサーチについて（第3章1） 消費者行動を理解する上でリサーチが重要であることを理解する。 第9回：調査手順（第3章2） 調査の実施手順を整理する。 一次データと二次データとはなにかを整理する。 第10回：調査方法とデータ収集－標本対象者への調査方法－（第3章3(1)） 4つの調査方法を整理する。 第11回：調査方法とデータ収集－形式的回答法と自由回答法の分類－（第3章3(2)） 学習用プリントを参照 第12回：アンケートの作成－2肢選択法と多肢選択法－（第3章3(2)） 学習用プリントを参照 第13回：アンケートの作成－リッカート尺度法とSD法－（第3章3(2)） 学習用プリントを参照 第14回：アンケートの作成－順位法と評点法－（第3章3(2)） 学習用プリントを参照 第15回：アンケートの作成－アンケート作成の注意点－（第3章3(2)） |
| 準備学習 |
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| 印刷授業は、教科書や学習用プリントなどを基に自学自習で学習を進めますが、授業範囲の内容の他に、教科書の内容全体を2単位で90時間かけて学習することを目安としています。
わからない用語や内容は、参考文献等で検索することが準備学習として必要になります。 面接授業において、以下の準備学習を行う。 （予習）聴講前に，教科書の該当箇所に目を通してください。 （復習）聴講後に，教科書の該当箇所を読んで，確認してください |
| 課題(試験やレポート等)に対するフィードバック方法 |
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| 印刷授業は、提出されたレポートについて講評を付与して返却する。 |
| 成績評価の方法およびその基準 |
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| 試験：100％ |
| 教科書 |
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| 書 名：わかりやすい消費者行動論
著者名：黒田重雄、金成 洙、他 発行所：白桃書房 |
| 参考書 |
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| なし |
| その他 |
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| なし |
| 試験期間 |
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| シラバス検索画面トップページ（http://syllabus-tsushin.do-johodai.ac.jp/）下部の「2020科目試験時間割」を参照 |
| 学習プリント |
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| あり |
| 教職科目 |
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| 関連受講科目 |
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| 「マーケティング論」 |
| 担当教員の実務経験 |
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| 自治体等の依頼で行ったアンケート調査の経験から，注意すべき点を説明し，質問のしかたや質問票の取り扱い方法などを説明する。 |